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Doctorfellowで日本人専門医へ医療相談を

Doctorfellowの概要

医療相談
Doctorfellowはオンライン医療相談サービスです。
厚生労働省の定める【オンライン医療相談・受診勧奨】にあたり、処方行為は行いません。「この症状はどんな病気を考えるの？」「すぐ病院にいくべき？」「何科に、どんなことを伝えながら受診したらいいの？」「今かかっている先生の診断や治療に不安が」「薬についての相談をしたい」「なんとなく不安」などに、日本人専門医が回答します。必要な方には紹介状も作成します。
特徴
日本人専門医が対応　新型コロナ関連も対応可　女性医師多数
以下のような医師が対応いたします。
・専門医としての経験を有する全診療科の日本人医師（美容除く）
・新型コロナウィルス患者の診療に最前線で従事する医師
・海外留学ないし海外の病院で働く日本人医師
・第一線で活躍中や産休育休中の女性医師
料金
一相談当たり都度支払の料金体系です。
以下が料金となっています。（一回30分上限のWeb面談を想定）
①一般的なオンライン医療相談　12,000円（税込）/回　医療情報（画像・検査データ等）を踏まえず一般的な範囲での医療相談に対応します。
②検査データ等を踏まえたオンライン医療相談　22,000円（税込）/回　医療情報（画像・検査データ等）を踏まえた上で医療相談に対応します。※内容により文書での対応となる可能性があります。
特徴
日本人専門医が対応　新型コロナ関連も対応可　女性医師多数
以下のような医師が対応いたします。
・専門医としての経験を有する全診療科の日本人医師（美容除く）
・新型コロナウィルス患者の診療に最前線で従事する医師
・海外留学ないし海外の病院で働く日本人医師
・第一線で活躍中や産休育休中の女性医師

このようなときに、Doctorfellowをご利用ください

持病がある、健診結果に不安糖尿病、高血圧など持病をお持ちの方や薬の相談

糖尿病、高血圧など持病をお持ちの方や処方されている薬の相談、現地で受けた健診結果に対して日本人医師からのコメントがほしい方など

病気がなかなか治らない

現地で体調不良になり病院受診を迷っている方や現地の病院を受診したもののいっこうに具合が良くならない方、なかなか医師から病名の診断が付かない方など

女性男性特有の病気、こどもの病気

女性男性特有の病気で現地病院にかかる前やかかった後に不安な方、こどもの病気、体調不良で不安な方など

メンタルが不調

既にメンタルの診断を受けている方や診断は受けてないがメンタル不調と感じている方、処方されている薬の相談など

病気がなかなか治らない

現地で体調不良になり病院受診を迷っている方や現地の病院を受診したもののいっこうに具合が良くならない方、なかなか医師から病名の診断が付かない方など

そんなときに日本人専門医が不安解消をサポート

・日本人専門医がWeb面談でオンライン医療相談に対応します。
・パソコン、スマートフォン、タブレット端末など、安定したネット環境さえあれば、どこからでもオンライン医療相談ができます。（アプリインストール等不要）※推奨される接続環境は「Web面談システム【CLOVER】の接続環境について」を確認ください。

オンライン医療相談の料金や内容について

①一般的なオンライン医療相談

予約問診フォームの内容を踏まえ、日本人専門医が一般的な医療相談に対応します。担当医に事前に画像・検査データ等の医療情報を共有することはできません。
料金
12,000円/回
（1回30分上限のWeb面談）
内容
一般的な医療相談
その他
紹介状の作成可（面談後72時間以内に要依頼・依頼から一週間程度目安に作成）
その他
紹介状の作成可（面談後72時間以内に要依頼・依頼から一週間程度目安に作成）

②検査データ等を踏まえたオンライン医療相談

予約問診フォームの内容に加えて、画像・検査データ等の医療情報も踏まえ、医療相談に対応します。※内容により文書での対応になる場合があります。
料金
22,000円
（1回30分上限のWeb面談を基本とし、内容により文書の可能性も有）
内容
医療情報を踏まえた上での医療相談
その他
面談レポートを作成・共有可
紹介状の作成可（面談後72時間以内に要依頼、依頼から一週間程度目安に作成）
その他
面談レポートを作成・共有可
紹介状の作成可（面談後72時間以内に要依頼、依頼から一週間程度目安に作成）

利用方法

STEP 1
予約問診フォームを入力
予約問診フォームを入力ください。下記の【対応可能な診療科・日時帯】を見ながら希望日時を【日本時間】で入力ください。問診情報は効果的な面談のためにしっかり入力ください。

※フォームの入力誤りや入力忘れにご注意下さい。受付不可やご連絡不可となってしまいます。
STEP 2
決済・日時調整
Paypalで決済を行います。②検査データ等を踏まえた医療相談の場合は、事前に資料アップロードをご依頼します。希望時間帯を参考に医師が予約日時を確定します。

※確定された日時の都合が悪い場合は事務局までご連絡下さい。日時確定から24時間以内に一回まで再調整可能です。
STEP 3
Web面談
自動配信メールでWeb面談システム【CLOVER】のURLが送付されます。予約日時にURLをクリック入室をお待ち下さい。

※必ずお早目に接続環境テストを実施してください。接続環境が取れない場合、Zoomへの切り替えも行います。
STEP 3
Web面談
自動配信メールでWeb面談システム【CLOVER】のURLが送付されます。予約日時にURLをクリック入室をお待ち下さい。

※必ずお早目に接続環境テストを実施してください。接続環境が取れない場合、Zoomへの切り替えも行います。

Web面談システム【CLOVER】の接続環境について

※日時確定のメールが参りましたらお早目に接続環境テストを行ってください。
※セキュアなシステムを運用しており、Zoom等のWeb面談システムと動作環境が異なっております。以下がシステム運営企業様（株式会社システム計画研究所）より推奨されておりますので、普段他のWeb面談システムで問題が御座いませんでもご留意ください。

■ OSとブラウザの組合せ：
Windows（GoogleChrome、MozillaFireFox、MicrosoftEdge）、macOS（GoogleChrome、MozillaFireFox、Safari）、Android（GoogleChrome、MozillaFireFox）、iOS（Safari）の組み合わせを推奨　※OS・ブラウザ共に最新版を推奨

■ ネット環境：
ご自宅のWifiや4G以上で、かつ、安定したネット環境　※VPN経由や職場などネットワークセキュリティが高い環境下では利用頂けないことがあります。

■ その他注意点：
・PCの外付けのカメラやマイクを利用されている場合やAirpods等のBluetoothイヤホンを利用されている場合、音声・動画トラブルとなることがあります。
・携帯やタブレット端末からご利用の際は、利用ブラウザの設定でマイクやカメラの使用を許可にする設定になっているか確認下さい。
・お使いのメールサービスやPC等のセキュリティ等によりURLが改変されていることがあります。 https://visit.clover-v.com/～　からはじまるURLが自動送信メールで到着していることをご確認下さい。

日本時間JST表記
「①一般的なオンライン医療相談」に
対応可能な診療科曜日時間帯
※「②検査データ等を踏まえたオンライン医療相談」を希望の場合、問診情報により別途個別日時調整させて頂く場合や文書対応となる場合が御座います。

　仮予約問診フォーム※注意書きを良くご確認下さい　

※1) 入力誤りにご注意ください。特に、希望診療科の面談希望日時間帯（※JST日本時間表記）の選択誤りや日本時間表記であることやメールアドレスの入力誤りにご注意ください。（一部連絡が付かないケースが発生しております。）
※2) 最短でも3営業日以降の面談となります。お時間余裕を持ってお申込下さい。
※3) 後段の「返金規定・キャンセルポリシー」や「よくある質問」もご確認下さい。

【フォーム入力の注意事項】
以下のフォームをできる限り詳細に記入し、お申し込みください。
※必ず相談者本人の情報を入力ください。
例）お子様の医療相談を代理で親が入力の場合、お子様の情報を入力
※複数人の申込を行う場合は、一人一申込づつに分けてお申込ください。問診情報を複数人まとめて記載されてしまうと受付が難しくなってしまいます。
※面談希望日時間帯は必ず【対応可能な診療科・日時帯】から希望に沿った診療科の日時帯の範囲で入力下さい。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
送信したメールアドレスでお知らせ配信に登録する
送信
利用規約・プライバシーポリシーをお読みの上、同意して送信して下さい。

【注意：送信前に改めてご確認下さい】
※1) 入力誤りにご注意ください。特に、希望診療科の面談希望日時間帯（※JST日本時間表記）の選択誤りや日本時間表記であることやメールアドレスの入力誤りにご注意ください。（一部連絡が付かないケースが発生しております。）
※2) 最短でも3営業日以降の面談となります。お時間余裕を持ってお申込下さい。
※3) 後段の「返金規定・キャンセルポリシー」や「よくある質問」もご確認下さい。

返金規定・キャンセルポリシー

Web面談形式の場合：
弊社都合によるキャンセルの場合は面談日時の調整前後に限らず全額返金させて頂きます。
面談日時の調整前の申込者様都合によるキャンセルは価格の75％を返金させて頂きます。
予約日時の確定後の申込者様都合による日時変更やキャンセル時には、以下の金額を返金させていただきます。
　　　　　予約日時の前24時間以内の日時変更・キャンセル：対応及び返金も致しかねます
　　　　　前24～48時間のキャンセル：50%
　　　　　前49時間以上のキャンセル：75%
文書形式の場合：
弊社都合によるキャンセルの場合は全額返金させて頂きます。
申込者様都合によるキャンセルは基本的に返金を承っておりません。

よくある質問 

Q
担当するのは日本人医師でしょうか？また、担当医を選択することは可能でしょうか？
A
日本人医師が日本語で医療相談にお答えします。また、再予約の際は、前回予約の担当医の選択は可能ではありますが、個別担当医との日時調整となるため、日時調整の柔軟性が低くなることをご理解ください。
Q
勤務先に診断書の提出をしたいのですが、診断書作成は行っていますか？
A
「医療相談」サービスとして行っているため、診断・治療・処方等の行為はできず、診断書の作成も行っておりません。
Q
処方されている薬についての相談はできますか？
A
処方行為はできませんが、薬の相談に関しては可能です。
Q
私の場合は、どの診療科を選択したら良いのでしょうか？
A
診療科が分からない場合、まずは総合内科を予約ください。ご予約後、担当医や事務局の判断で科を変更させて頂く場合も御座います。
Q
紹介状の作成をお願いしたいのですが可能でしょうか？
A
可能です。面談終了後、72時間以内に、事務局から送付されている日時確定の自動送信メールに対して返信の形でご依頼ください。
Q
確定した予約時間の変更は可能ですか？1時間ずらせませんか？
A
予約日時の変更は日時確定から24時間以内に一回まで可能です。その時の担当医のスケジュールによるため変更可否は図り兼ねます。一度、確定した予約日時をキャンセルし、0から再調整となり場合によっては、別の日になってしまう可能性も御座います。また、新規ならびに再調整のご予約は最短でも翌々日以降にて調整させて頂いております。
Q
予約問診フォームを入力し、「送信」をクリックしても送信ができず申込完了とならないのですがどのようにすれば良いでしょうか？
A
以下をご確認下さい。それでも送信ができない場合、運営事務局までご連絡下さい。
・必須項目が全て入力されているか（未入力がある場合、赤色でハイライトされます。）
・他のブラウザや端末、プライベートモードで送信できないか
Q
一週間前に予約問診フォームを送信したのですがまだ連絡が来ていません、しっかり受付ができていますか？
A
受付時のメールアドレスの入力誤りやお使いのメールサーバーの影響でメールを受信出来ていない、もしくは、迷惑メールフォルダに入っている場合などがあります。予約問診フォームを入力後、2～3営業日経過しても事務局からのメールが届かない場合、以下事務局まで、申込氏名、診療科を記載の上、お問合せ下さい。

お問合せ先：Doctorfellow運営事務局
dr-fellow-contact▲medifellow.jp
※▲を@へ変更下さい。
Q
勤務先に診断書の提出をしたいのですが、診断書作成は行っていますか？
A
「医療相談」サービスとして行っているため、診断・治療・処方等の行為はできず、診断書の作成も行っておりません。

各種実績　等

外務省
外務省「海外在留邦人向けオンライン医療相談・精神カウンセリング提供事業」実績
外務省「海外在留邦人・日系人の生活・ビジネス基盤強化事業」実績（UAE、ミャンマー）
中小企業庁
中小企業庁「JAPANブランド育成支援事業」採択
NHK放映
『NHK NEWS おはよう日本』で海外向けオンライン医療相談の取組が放映
中小企業庁
中小企業庁「JAPANブランド育成支援事業」採択

運営企業（株式会社Medifellow）について

社名
株式会社Medifellow
https://medifellow.jp/
設立
2019年1月11日
資本金
2,000,000円
役員
CEO医師　 丹羽崇
COO　　　 池田宇大
CMO医師　 田畑恵里奈
本社
〒107-0052
東京都港区赤坂2-10-2 吉川ビル2階
役員
CEO医師　 丹羽崇
COO　　　 池田宇大
CMO医師　 田畑恵里奈